谁负责处理信息，如何联系？
China Care Guide 是本网站使用的服务名称。如需询问隐私、查阅或更正信息，或请求删除信息，请使用网站咨询表，选择“还不确定”，并在一般问题栏注明“隐私请求”。请勿在该请求中填写病历、护照信息或其他敏感资料；我们会使用你提供的信息识别并处理请求。购买付费服务前，具体合同应列明法律运营主体及隐私联系地址。
隐私政策
隐私政策
本政策说明你浏览网站、提交咨询或使用 AI 信息助手时，China Care Guide 如何处理相关信息。本网站面向了解赴华计划性医疗协调服务的人士，不提供急救服务。
最近更新：2026年10月23日核心说明
首次咨询只需提供一般联系和规划信息。请勿通过网站发送病历；相关服务方、AI 和技术服务商只按上述范围处理所需信息。
我们收集哪些信息？
提交咨询表时，我们会收集表格所列信息：名字、电子邮箱、居住国家/地区、服务兴趣、目的地、语言、大致出行时间、首选联系方法及选填的一般问题。使用 AI 助手时，你输入的问题及少量近期、非敏感聊天上下文可能会发送给 AI 服务商以生成回复。网站运行和安全保护也会产生必要的技术请求信息，例如基础服务器及安全日志。
请勿提交病历或身份文件
咨询表和 AI 助手用于一般规划问题，不是提交病历的渠道。请勿输入诊断、症状、检查结果、遗传信息、药物清单、护照或身份号码、银行卡信息或医疗文件。AI 助手会过滤部分临床或紧急内容，但自动过滤并不完美。如医疗服务方之后需要临床资料，请直接通过该服务方指定的安全渠道提供。
我们为何使用这些信息？
我们使用咨询信息了解你所请求的非临床协调服务、与你沟通、调查你要求了解的问题、准备或说明服务范围及费用估算、协调你提出的实际安排、防止网站被滥用，以及履行法律或记录保存义务。我们不会据此作临床决定、诊断或判断治疗适宜性。我们不会出售咨询信息，也不会用其建立定向广告受众。
哪些情况下会共享信息？
仅授权给处理你请求所需的人员访问相关信息。我们使用技术服务商提供网站及其功能，包括 Vercel 网站托管、Supabase 咨询信息存储及员工访问、Resend 邮件通知、SiliconFlow AI 回复。这些服务商依据各自的服务条款处理信息。只有在办理你所要求的安排确有需要时，我们才会向医院、旅行、住宿、交通、口译或其他服务方分享相关信息；在需要时，会先说明分享内容并取得你的授权。接收信息的服务方可能根据自己的隐私政策及适用规则处理信息。
跨境处理
我们的服务涉及加拿大、爱尔兰和中国，技术服务商也可能在其他国家处理信息。如果你要求我们与中国的服务方协调，相关信息可能在取得你授权后传给该服务方。不同地区的隐私保护和法律权利可能不同；我们会将跨境分享限制在完成所请求协调所需的范围内。
AI 助手与聊天隐私
AI 助手是自动化信息工具，不是临床人员。一般问题及少量近期聊天上下文可能发送给 SiliconFlow 生成回复。本应用不会把普通聊天记录保存到咨询数据库，但 AI 服务商可能按自己的条款处理请求数据。请勿依赖自动过滤来识别所有敏感内容，也请勿输入个人健康信息。
信息会保留多久？
我们只在合理必要的期间内保留个人信息，以处理和管理咨询或服务、保护服务安全，以及履行法律、会计或安全义务。当信息不再用于这些目的时，我们会审查并删除或去标识化。实际期限可能取决于你是否购买服务及适用的记录保存要求。
信息安全与个人选择
我们采用与所处理信息相适应的访问控制及服务商安全措施。任何网站或电子传输都无法保证绝对安全。你可以在适用情况下请求查阅、更正信息、撤回同意或请求删除，但需受法律和实际运营要求限制。请通过网站咨询表提交，并注明“隐私请求”。你也可以不提供选填信息；如果缺少必需联系和规划信息，我们可能无法处理咨询。
未成年人、政策更新与适用权利
本网站面向自行提交一般咨询的成年人。如需为未成年人咨询，请由父母或法定监护人先与我们联系。服务或法律要求变更时，我们可能更新本政策，页面日期表示最近一次修订。根据你的居住地及服务运营情况，适用隐私法律可能赋予你其他权利。本政策不限制依法不得限制的权利。
最后更新日期
2026年10月23日。本政策描述网站当前的信息处理流程。如信息收集、使用或分享方式发生重大变更，我们会更新本页面，并提供适用法律要求的通知或选择。